El bienestar laboral se ha convertido en uno de los principales retos y prioridades para las empresas en México. La salud emo cional de los colaboradores, la prevención de riesgos psicosociales y las nuevas modalidades de trabajo, como el teletrabajo, han impulsado cambios importantes en la regulación laboral. En este contexto, la NOM-035-STPS-2018 y la NOM-037-STPS-2023 establecen obligaciones específicas para las organizaciones con el objetivo de promover entornos de trabajo más seguros, saludables y productivos. En este artículo analizaremos qué son estas normas, cuáles son sus principales obligaciones y por qué su cumplimiento resulta fundamental para el crecimiento sostenible de las empresas.

BIENESTAR LABORAL EN MÉXICO: ¿QUÉ DEBEN SABER LAS EMPRESAS SOBRE LA NOM-035 Y LA NOM-037?

En los últimos años, la salud emocional y las condiciones laborales han adquirido una relevancia cada vez mayor dentro de las organizaciones. Factores como el estrés, las cargas excesivas de trabajo, la transformación digital y la implementación del teletrabajo han impulsado la creación de nuevas disposiciones normativas dirigidas a proteger el bienestar de los trabajadores. En México, la NOM-035-STPS-2018 y la NOM-037-STPS-2023 representan dos de los instrumentos más importantes en esta materia, ya que establecen obligaciones específicas para las empresas y promueven entornos laborales más seguros, saludables y productivos.

Más allá del cumplimiento legal, estas normas reflejan una nueva visión sobre el trabajo, donde la salud física, mental y emocional de los colaboradores se reconoce como un factor clave para el desarrollo y crecimiento de las organizaciones.

¿QUÉ ES EL BIENESTAR LABORAL?

El bienestar laboral puede entenderse como el conjunto de condiciones que permiten a las personas desarrollar sus actividades en un entorno seguro, saludable y favorable para su desarrollo profesional y personal.

Tradicionalmente, las empresas centraban sus esfuerzos en prevenir accidentes físicos dentro del centro de trabajo. Sin embargo, actualmente se reconoce que factores como el estrés, la presión constante, los conflictos laborales y la falta de equilibrio entre la vida personal y profesional también pueden afectar significativamente la salud de los trabajadores y el desempeño de las organizaciones.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) ha señalado que los riesgos psicosociales constituyen uno de los principales desafíos de los entornos laborales modernos, debido a su impacto en la salud, la productividad y la calidad de vida de las personas.

Por esta razón, cada vez más empresas incorporan estrategias enfocadas en el bienestar integral de sus colaboradores, entendiendo que un entorno laboral saludable favorece el compromiso, la permanencia y el rendimiento de los equipos.

¿QUÉ SON LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL?

Los factores de riesgo psicosocial son aquellas condiciones presentes en la organización del trabajo que pueden provocar alteraciones en la salud física, mental o emocional de los trabajadores.

Entre los factores más comunes se encuentran:

• Cargas excesivas de trabajo.

• Jornadas laborales prolongadas.

• Falta de control sobre las actividades laborales.

• Liderazgos negativos.

• Violencia laboral.

• Escasa comunicación organizacional.

• Falta de reconocimiento al desempeño.

• Acontecimientos traumáticos severos relacionados con el trabajo.

Cuando estas situaciones no son atendidas adecuadamente, pueden generar estrés, ansiedad, agotamiento físico y emocional, disminución de la productividad e incremento en la rotación de personal.

¿QUÉ ES LA NOM-035-STPS-2018?

La NOM-035-STPS-2018, Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo: Identificación, Análisis y Prevención, tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo. 

Esta norma aplica en todo el territorio nacional y considera diferentes niveles de cumplimiento de acuerdo con el número de trabajadores que integran la organización. 

Principales obligaciones para las empresas

• De acuerdo con la NOM-035, los centros de trabajo deben:

• Establecer una política de prevención de riesgos psicosociales.

• Identificar y analizar los factores de riesgo presentes en la organización.

• Evaluar el entorno organizacional.

• Implementar medidas preventivas y acciones de control.

• Difundir información relacionada con la prevención de riesgos psicosociales.

• Identificar a trabajadores que hayan estado expuestos a acontecimientos traumáticos severos. 

El propósito de estas acciones no es únicamente cumplir con una obligación administrativa, sino contribuir a la construcción de ambientes de trabajo más saludables y productivos.

¿QUÉ ES LA NOM-037-STPS-2023?

La evolución de las formas de trabajo, especialmente a partir del crecimiento del trabajo remoto, llevó a la creación de la NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo - Condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo. Esta norma tiene como finalidad establecer las condiciones de seguridad y salud que deben existir en los espacios donde las personas realizan sus actividades bajo la modalidad de teletrabajo.

Su objetivo es prevenir accidentes y enfermedades laborales, así como promover un ambiente seguro y saludable para quienes desempeñan sus funciones fuera de las instalaciones de la empresa.

¿Cuándo se considera teletrabajo?

La Ley Federal del Trabajo establece que existe teletrabajo cuando las actividades se desarrollan en un lugar distinto al centro de trabajo y más del 40% de la jornada laboral se realiza utilizando tecnologías de la información y comunicación.

No se considera teletrabajo cuando las actividades remotas se realizan de manera ocasional o esporádica.

Principales obligaciones para las empresas

• Entre las obligaciones más importantes destacan:

• Contar con una política de teletrabajo.

• Informar a los trabajadores sobre los riesgos asociados a esta modalidad.

• Proporcionar capacitación en materia de seguridad y salud.

• Identificar condiciones seguras para la realización de las actividades.

• Proporcionar los equipos e insumos necesarios para el desempeño del trabajo.

• Implementar mecanismos que permitan garantizar condiciones adecuadas de seguridad y salud laboral.

La NOM-037 busca que el trabajo remoto mantenga estándares adecuados de protección para los trabajadores, incluso cuando las actividades se realizan fuera del centro laboral. 

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

Hablar de bienestar laboral no implica únicamente cumplir con normas y procedimientos. También requiere desarrollar una cultura organizacional que favorezca las relaciones humanas y la gestión adecuada de las emociones.

En su obra Inteligencia Emocional, Daniel Goleman señala que el éxito profesional no depende exclusivamente de las capacidades técnicas o académicas, sino también de habilidades como:

• Autoconocimiento.

• Autorregulación emocional.

• Motivación.

• Empatía.

• Habilidades sociales.

Estas competencias permiten que las personas gestionen mejor el estrés, fortalezcan la comunicación, resuelvan conflictos de manera efectiva y desarrollen relaciones laborales más saludables.

Para las organizaciones, fomentar la inteligencia emocional puede contribuir significativamente a reducir factores de riesgo psicosocial y fortalecer el clima laboral.

BENEFICIOS DE PROMOVER EL BIENESTAR LABORAL

La implementación de estrategias orientadas al bienestar laboral puede generar importantes beneficios para las empresas, entre ellos:

• Mejora del clima organizacional.

• Incremento en la productividad.

• Disminución del ausentismo laboral.

• Reducción de la rotación de personal.

• Mejora en la comunicación interna.

• Mayor compromiso de los colaboradores.

• Fortalecimiento de la imagen y reputación empresarial.

Además, el cumplimiento de la NOM-035 y la NOM-037 permite a las organizaciones demostrar un compromiso real con la salud y seguridad de sus trabajadores, contribuyendo a la construcción de entornos laborales más sostenibles y competitivos.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA LAS EMPRESAS?

Actualmente, las empresas enfrentan desafíos que van más allá de alcanzar objetivos financieros. Gestionar adecuadamente el talento humano se ha convertido en un elemento estratégico para garantizar la continuidad y el crecimiento de cualquier organización.

La NOM-035 y la NOM-037 reflejan esta realidad al reconocer que la salud emocional, las condiciones de trabajo y la prevención de riesgos psicosociales forman parte de la responsabilidad empresarial.

Por ello, el bienestar laboral debe entenderse como una inversión y no únicamente como una obligación legal. Las organizaciones que promueven entornos saludables fomentan la inteligencia emocional y adoptan buenas prácticas laborales suelen estar mejor preparadas para enfrentar los retos actuales y futuros del entorno empresarial.

CONCLUSIÓN

El bienestar laboral se ha convertido en un aspecto fundamental para las organizaciones modernas. La creciente atención hacia la salud emocional, la prevención de riesgos psicosociales y la regulación del teletrabajo responde a la necesidad de construir ambientes laborales más seguros, saludables y productivos.

La NOM-035-STPS-2018 y la NOM-037-STPS-2023 representan herramientas clave para lograr este objetivo, ya que establecen lineamientos que ayudan a proteger a los trabajadores y fortalecer la gestión empresarial. Sin embargo, su verdadero impacto se alcanza cuando las empresas van más allá del cumplimiento normativo y desarrollan una cultura organizacional basada en el respeto, la comunicación y el bienestar de las personas.

En un entorno cada vez más competitivo, invertir en el bienestar laboral no solo contribuye al cumplimiento de las obligaciones legales, sino que también permite construir empresas más sólidas, resilientes y preparadas para crecer de manera sostenible.

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

• Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2018). NOM-035-STPS-2018, Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo: Identificación, Análisis y Prevención.

• Secretaría del Trabajo y Previsión Social. (2023). NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo: Condiciones de Seguridad y Salud en el Trabajo.

• Congreso de la Unión. Ley Federal del Trabajo.

• Goleman, D. (1995). Inteligencia Emocional. Editorial Kairós.

• Organización Internacional del Trabajo (OIT). Publicaciones y estudios sobre salud mental, riesgos psicosociales y bienestar en el trabajo.